Question

运营管理的内容有哪些？

Answer 1

运营管理这一过程包括产品形成、质量形成、成本形成、价值增值等，最终体现出产品性能、质量、价格等产品竞争力相关的信息。而对于企业来说，如何快速利用数字化手段来达到运管统一化、高效化，可以从这几个方面入手
1.通过摄像头捕捉店员的行为和货架陈列，支持云端巡店。将店员在岗时间、服务到达率、货架陈列等数据实时推送到运营端，提升门店管理效率。数字货架上的语音识别系统会针对导购话术进行语音分析，检测标准话术占比，帮助导购不断提升推销能力。
2.摄像头通过算法快速识别出顾客身份信息，定位新老客户、会员等信息，并根据身份信息和浏览动线将顾客的消费记录与购物偏好推送至门店导购手机端，实现服务前置和个性化营销。
3.数字化陈列用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式，将新产品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前。在顾客接近货架的第一时间触发交互，包括 AR、小游戏等互动方式，吸引顾客延长在货架前的停留时长。当顾客触摸商品，交互屏上则会立即显示商品详情页、优惠活动等信息，帮助顾客筛选商品。品牌方不再依靠导购，即人为的方式去销售或传达品牌理念、消费信息，货架充当了「 虚拟导购」 的角色。

Answer 2

转载以下资料供参考
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
企业运营管理要控制的主要目标（内容）是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。

Answer 3

不同级别的运营管理岗位职责不同，而且不同行业产品的运营所需要的工作任务也不同，
提供一个金融APP运营经理的工作做参考。
1、制定有效的产品推广计划（内容/活动/用户/渠道/应用等）；
2、负责线上运营活动策划和落实，根据产品目标持续策划运营活动并跟踪实际效果；
3、参与合作伙伴关系的维护和加强，拓展、推进联合运营推广活动；
4、参与产品功能和业务模式的设计，基于运营反馈提出产品建议；
5、通过产品运营策略带动产品提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间
6、培养管理运营团队，带领团队成员完成运营指标

Answer 4

运营管理决策主要解决五个方面的问题：
（1）需要什么资源；
（2）何时需要哪类资源；
（3）在哪里进行工作；
（4）如何设计产品或服务；
（5）有谁来完成该工作。

Answer 5

（1）
运营体系战略决策和运行机制
（2）
运营体系设计管理
（3）
运营体系运行管理
国内的话，中大咨询一直对运营管理有深入研究。