Question

支付宝花费充话费没到账怎么办？

Answer 1

      支付宝充值话费的操作非常简单，只要输入手机号，选择充值金额，即可完成话费充值服务。不过有的时候，支付宝话费充值不是即时到账的，在话费充值后没到账该怎么办？今天就来教大家紧急处理方法。

方法一：申请退款
      支付宝的花费充值服务是与天猫商家提供的，用户可以登录自己的淘宝账号，查看当前的订单状况。如果显示未发货，则可以申请退款操作。如果显示已发货，但是话费没有到账，可以联系淘宝客服核实具体情况，通过售后维权拿回这笔钱。
方法二：等待6小时
      正常情况支付宝手机充值话费服务到账的速度非常快，但是也不排除月初/月末充值高峰期，因为系统繁忙或者运营商维护导致的充值延缓到账，这时候可以等待6小时，看充值金额是否到账。根据支付宝充值协议来看，卖家发货充值到账时间在24小时内都是合理的，请大家尽量错开高峰期进行充值。
方法三：重启手机
      有的用户属于欠费比较严重的情况，这个情况既收不到短信，也不能上网。在充值以后，建议欠费用户重启手机，这时候充值成功就会收到短信。没重启以前实际上已经充值成功了，但手机欠费严重导致系统有延迟。
      自己也一直在用支付宝的话费充值服务，大部分时候付款成功过一会儿，就会收到运营商发来的充值成功的短信提示。只要避开高峰期充值，支付宝话费充值服务还是很靠谱的。

Answer 2

用支付宝充值话费，实际上是由天猫平台的商家提供服务的，正常情况下2个小时内就能到账；但是，在月初、月末这样的充值高峰期，有时候可能就要24小时内才到账，这属于正常情况，耐心等待就好。如果等待时间过长或不愿意继续等，可以在手机上登录支付宝，首页点击【充值中心】。


02
进入手机充值页面，选择【我的充值记录】。


03
进入手机充值账单分类列表页面，点击该笔未到账的订单。


04
进入账单详情页，点击【对此订单有疑问？】。


05
进入我的客服页面，可以选择【申请售后】申请退款；也可以选择【联系阿里小蜜】，进入淘宝在线客服页面