Question

男子将羽绒服送洗，却发现掉色，洗衣店拒绝赔偿，如何看待商家的行为？

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Answer 1

商家这样的行为是不对的，也违背他经营的职责。现在很多的人在洗衣服的时候都会选择将自己的衣物送到干洗店里面去进行清洗，干洗店里面对于衣服会进行一个清洗和保养，能够让好的衣服得到维护，不过再将衣服送到清洗店进行清洗之后，我们想得到的都是一件完整的崭新的衣服，如果发现自己的衣服被洗褪色甚至变形之后，想要找商家进行维权的话，就会面临着很多的问题。

近期有一个男子将自己的羽绒服送到洗衣店里面进行清洗，之后拿回来的时候却发现自己的羽绒服已经完全被洗掉色了。但他要求洗衣店对这件事情进行处理的时候，洗衣店明确表示拒绝赔偿，认为羽绒服的掉色属于衣服的正常情况和他本身的清洗并没有太多的关联。由此也可见在面对自身权益被侵犯的时候，消费者想要正确的维权是一件不太容易的事情。

不得不说洗衣店他在接收了消费者送来的衣物之后，其本身就达成了一种隐形的协议，也就是消费者支付货款之后，洗衣店需要保证将消费者的义务清洗干净，并且衣物不受到任何的损害，而异物的掉色变形确实是属于对于衣物本身的破坏，但是当异物出现这样的情况之后，商家却认为这是衣服本身材质的问题，他拒绝进行赔偿。在面对这种情况的时候，建议消费者们千万不要退缩，一定要主动的维护自己的权益。

首先可以将自己的衣物拿回来，将衣物原本的样子和现在的样子以图片的形式进行保存，以方便日后的对比。此后再选择报警要求警察进行协商解决，在这个时候有了其他方的介入，商家就无法再推卸责任了。现在我们在日常的消费过程之中，经常会遇到这样的市场经营者，他们不愿意承担自己本身应有的责任，在面对问题的时候只会推脱说，这并不是自己应该承担的责任，而是消费者本身应该承担的责任。这种将自身应该承担的责任转移给消费者的情形可以说是让人十分的愤慨了。

Answer 2

商家这样的行为是在欺骗消费者，消费者应该报警处理。

Answer 3

我认为商家这是推卸责任的行为，不想赔偿，已经犯罪了，本来就是商家的问题。

Answer 4

我觉得这个商家的行为也是非常正确的，而且这件羽绒服本身就是掉色的，所以在洗过之后肯定也避免不了掉色，所以洗衣店也没有任何理由去赔偿。

Answer 5

男子将羽绒服送洗，却发现掉色，洗衣店拒绝赔偿，商家的行为完全是在砸自家招牌。这样会流失不少客户，完全是得不偿失的。