Question

vivo手机玩着突然黑屏了，然后充电也没反应，开不开机？

Answer 1

vivo智能手机黑屏之后不能开机，可以按以下方法解决：

一、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

二、长按电源键30秒重启手机。

三、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，选择“重启”。

四、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。进入vivo官网-服务-手机升级选择“了解全部”-选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包，下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“www.vivo.com.cn”进入vivo官网



2、选择服务

3、手机升级选择“了解全部”



4、选择手机型号（如：X9s）



5、点击资源下载



6、在固件升级处下载固件包



下载完成后将升级包拉到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。


注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。

7、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式



8、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可



9、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包



10、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成



11、如图，进度条读完后会提示安装成功

点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。

Answer 2

您好，vivo智能手机黑屏之后不能开机，可以按以下方法解决：
一、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
二、长按电源键30秒重启手机。
三、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，选择“重启”。
四、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。进入vivo官网-服务-手机升级选择“了解全部”-选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包，下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“www.vivo.com.cn”进入vivo官网。
2、选择服务。
3、手机升级选择“了解全部”。
4、选择手机型号（如：X9s）。
5、点击资源下载。
6、在固件升级处下载固件包。
下载完成后将升级包拉到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。
注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。
7、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。
8、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。
9、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。
10、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。
11、如图，进度条读完后会提示安装成功
点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。

Answer 3

这个问题有二种原因引起的。
原因一：电池崩溃了。需要换电池处理了。
原因二）手机死机了。解决方法【按住电源和音量上键不放，直到进入recovery模式后才松手，然后清除所有数据后才开机】

Answer 4

手机黑屏不开机可参考以下方法：
1、强制重启手机恢复；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏，可以及时清理后台；
3、查看存储空间是否足够，若空间不够，可以及时清理空间；
4、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
5、手机是否有进液摔损，若摔损进液需送修服务中心检测；

若以上方法未解决，需携带手机、购机发票、保修卡去服务中心检测处理， 进入浏览器-vivo官网-左上角三个杠-服务-服务中心-选择当前省市进行查询，去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去。

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