Question

手机死机怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可以参考以下方法排查：

1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。

强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

3、是否运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。

4、检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

5、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

6、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

现在的手机是越来越容易死机，特别是智能型的手机，主要是由于手机里的应用程序出错而引起的，还有就是像电脑一样有假死的现象（可能是由于操作不当引起“核心”数据处里不过来而导致的。这只是表现在手机的软件方面。也有可能是手机里面的硬件存在不兼容或是电池引起的。一般来说大部和电池有直接关系了。

一般出现这种情况不要找是什么原因导致的，我想不做检测都不知道是什么原因，所以直接用以下办法尝试，如是机电分离的。

手机可以拿下电池从安启动看是否有用。还原，恢复，看是否还有此现象。

1.双清数据能解决此类问题；按住电源键 和音量减（有的按加），然后进入到Recovery模式下。还有的手机更例外，要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） 才能进入。各种手机不同，进入方式也不同，进入Recovery模式后，有一个安卓机器人，肚子打开，躺在地上。这时，按主菜单按或房子键，就看到操作界面了。注意进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 有的手机是音量上和下进行选择，电源键确定 .把光标移到wipe data/factory reset然后确认进入，看到很多NO ，有一行是YES，把光标移动到YES 确认。这样就完成的双清的第一清（步）等几分钟后，这时时间 稍长。会返回recovery主画面。然后进wipe cache partition 清除缓存然后选YES 确认,第二步完成(如果你的手机按了没有反应请百度你手机型号+双清)

2.恢复出场设置能解决此类问题；

3.刷机应该能彻底解决问题的了；（简单的卡刷，也有线刷 详细教程请百度）

4.如果以上方法都无效那么你可以去找今售后维修了。

Answer 3

如果您使用的是一加手机，屏幕出现死机的情况，您可能需要强制重启设备，可按照以下步骤操作：
1、强制重启设备
（1）OP6T以前的机型：长按电源键超过8秒尝试将手机关机，然后再按住电源键，直到看到1+ logo标志；
（2）OP6T及后续机型：长按电源键+音量加键10秒左右，强制性关机重启。
2、如果您的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时死机

（1）可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致，可强制性关机再开机，退出软件；
（2）进入【设置】-【应用和通知】（安卓O请进入：【设置】→【应用管理】→【应用列表】），找到该软件，进入【清除数据】→【清除缓存】（该操作会清除应用的数据，如果有重要数据，请先备份），清除软件过往运行时产生的缓存数据；
（3）软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在“软件商店”重新下载。

3、如果您的手机出现无规律死机情况，可以检查以下若干原因

（1）手机的运行内存没有足够的空间，建议使用过程中及时关闭后台暂不使用的应用程序；
（2）存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入“文件管理”可以查看手机的可用存储，也可以选择“文件清理”，清理不需要的缓存文件；
（3）近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；
（4）如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现频繁死机，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果以上方法不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

Answer 4

先等待一会儿看是否有反应，若没有就强制关机再开机。

Answer 5

如果您使用的是一加手机，屏幕出现死机的情况，您可能需要强制重启设备，可按照以下步骤操作：

1、强制重启设备

（1）OP6T以前的机型：长按电源键超过8秒尝试将手机关机，然后再按住电源键，直到看到1+ logo标志；

（2）OP6T及后续机型：长按电源键+音量加键10秒左右，强制性关机重启。

2、如果您的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时死机

（1）可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致，可强制性关机再开机，退出软件；

（2）进入【设置】-【应用和通知】（安卓O请进入：【设置】→【应用管理】→【应用列表】），找到该软件，进入【清除数据】→【清除缓存】（该操作会清除应用的数据，如果有重要数据，请先备份），清除软件过往运行时产生的缓存数据；

（3）软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在“软件商店”重新下载。

3、如果您的手机出现无规律死机情况，可以检查以下若干原因

（1）手机的运行内存没有足够的空间，建议使用过程中及时关闭后台暂不使用的应用程序；

（2）存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入“文件管理”可以查看手机的可用存储，也可以选择“文件清理”，清理不需要的缓存文件；

（3）近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；

（4）如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现频繁死机，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果以上方法不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。