面对情绪不稳定的同事,平时要怎样相处?
面对情绪不稳定的同事,平时要怎样相处?
1.想和情绪不稳定的同事相处就像一场战斗。你必须首先为自己建立坚实的防御。建立隔离区和缓冲区是我们的防御工事。因此,保持安全距离,不要高估自己的承受能力。与他保持适当的距离。沉默是指当同事发脾气时,保持沉默,不要进行任何无意义的争论。因为在生气的状态下,任何人都很难接受别人的建议和意见。如果非要针尖对麦芒,必然会有正面直接的冲突。所以保持沉默,不要谈论过多。
2.面对面的交流可以抓住一些软突破,用真诚打动别人。一般来说,沟通的过程是一个有影响力的说服过程,但我们首先要进行自我反省,勇于承认自己的错误,这样才能解除对方的武装。当他对你有安全感时,找到有针对性的解决方法会很有效。不要吝啬赞美。在坦诚相待之前,还有一个细节是不能忽视的,那就是不要吝啬你的赞美,真诚地赞美脾气暴躁的老板或客户的优点,然后和他谈谈问题的症结所在。失控的人大多不灵活,生活态度太硬。
3.如果你仔细观察,你会发现很多不能很好地控制自己情绪的同事通常对自己的工作和生活态度都很认真,他们也有一些成就。但同时又非常老套,呆板。他们常常讨厌改变,尽力维持现有的状况——即使不理想,对他们来说也是不利的。和情绪化的人相处,不管对方现在的状态如何,你都要知道她的情绪每分每秒都在变化。所以,预防原则也是适用的,就是我们要提前做好心理准备,做好任何麻烦的准备。比如你可以提前想象彼此之间可能发生的最不愉快的事情,从而提前感知自己的情绪,提前做出调整。不管对方做什么或说什么,你都应该控制自己的情绪。