Question

从客观来讲，快递送货上门是不是法定义务？

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Answer 1

从客观来讲，快递送货上门并不是法定义务，因为快递只包含送到人员的手上，但并不一定非要送货上门。如今有很多快递公司都已经取消了送货上门的服务，因为想到有一些人员由于白天在外面工作，都很少在家里面当快递人员，把货件全部都送货上门以后，就会容易增加快递人员的工作时间。由于快递人员每天都需要往返的送货物，也都是以送货物派件的数量去衡量快递员的工资。

也有一些快递人员在小区里面运送货物的时候，都会提前的给业主们直接打一个电话，让业主下楼拿快递。但如果业主不在家的情况下，就会直接把快递放在小区门卫处，长时间的放在小区门卫处，也都会容易造成货物的丢失。当购买者在找不到自己的快递时，就会直接投诉快递人员，快递人员一旦遭受到了投诉，就将会要面临着一定的赔偿。

很多人没有接触过快递行业，都会觉得快递人员的工资一定非常的高，但真正了解快递行业就能够体会到所谓的快递行业薪资高，完全是一个假象。因为快递人员需要不停的送快递，能够提高送快递的速度，才能够提高自己的工资。因为快递行业也都是以论件去进行计算工资的，如果快递人员在送货的过程中耽误了时间，那么每一个月的工资平均算下来就只有三四千块钱。

作为消费者在购买快件时，应该多站在快递人员的角度去考虑一下问题。如果明明知道有一些小区总是会容易丢失快件，那么在运送快递时就应该尽可量的把快件直接放在快递门店里面，这样会更安全一些。让人员独自前往快递店里面取快递，这样也能够减轻快递人员的工作时间，可以派更多的件。

Answer 2

是的，按道理快递员是必须送货上门的。但现实情况是快递量逐年增加，快递员工作量大收入也不高，一旦被投诉还会有罚款，可以酌情考量，协商解决。
法律依据
《快递暂行条例》
第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
第二十九条：经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
怎么解决快递不送货上门问题？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：比如和我们快宝驿站总部联系，我们快宝驿站会给您加入白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。

Answer 3

从客观来讲，快递送货上门并不是法定义务，因为快递只包含送到人员的手上，但并不一定非要送货上门。如今有很多快递公司都已经取消了送货上门的服务，因为想到有一些人员由于白天在外面工作，都很少在家里面当快递人员，把货件全部都送货上门以后，就会容易增加快递人员的工作时间。由于快递人员每天都需要往返的送货物，也都是以送货物派件的数量去衡量快递员的工资。

Answer 4

是义务，楼上那个汽车检修员怀疑他的真实职业可能还兼职快递员~还怕丢的建议自提？那么圣母干脆别网购了过原始生活吧！想站着把钱赚了就老老实实做好本职工作，不然建议直接邮政官网投诉

Answer 5

是的，因为我们的法律中也对其有所规定，快递暂行条例中规定了当面验收是收件人的权利