Question

滴滴出行、高德等11家平台被约谈，行业乱象该如何规范？

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Answer 1

行业乱象想要得到规范，离不开有关部门的监督以及企业的自身规范。网约车部分品牌存在企业的主体责任落实不到位问题，还有一些平台侵害从业人员跟乘客的利益，甚至非法运营，导致很多安全隐患。而网约车行业乱象的规范，离不开相关法律法规的完善，更离不开用户监督举报制度的建立。

1.行业乱象想要得到规范，离不开明确的政策规定，离不开有关部门的制约

网约车平台存在很多乱象，不仅乱收费，而且很多平台侵犯乘客的隐私，相关部门应该重视，并且加强对这些网约车平台的监督，行业有行业的规矩，网约车行业要尊重规律，一些扰乱公平竞争市场的行为应该得到惩罚。网约车更不能侵害乘客跟司机的合法权益，对于违法的平台，应该给予下架处理。

2.网约车乱象想要得到规范，也离不开平台自律跟加强自我监督

网约车市场越来越大，在竞争更加激烈的同时，网约车的服务质量却在下降。很多网约车司机竟然制造假证的方式开车，这就需要平台做出自我规范。对于违反平台规定的司机进行曝光，并且对于一些有过重大违纪行为的司机不予录用，这样也是为了保证乘客的安全。很多网约车竟然存在黑车问题，这些都需要平台跟有关部门联合规范。

3.面对网约车乱象，用户也不能坐视不管，对于乱象要勇敢举报，果断维权

为了确保网约车行业的稳定，网约车行业一定要严格把关。提高自身安全生产的能力，并且加强司机的管理跟培训。如果乘客的利益受到了侵害，那么乘客有权利去有关部门维权。对于不公平的现象，要留有证据，如果乘客的隐私安全受到威胁，要勇敢维权，保障自己的安全。

Answer 2

1.
一是要深入排查整治各平台公司存在的稳定风险隐患，及时做好防范化解，确保行业稳定。

2.
二是要落实交通运输新业态平台企业“阳光行动”要求，提高经营策略的公开透明度，健全客服体系，维护从业人员和消费者合法权益。

3.
三是要严格按照有关规定，依法合规开展经营，严把准入关，清退不合规车辆和人员。聚合平台要确保接入的网约车平台符合有关规定，督促接入的网约车平台...

4.四是要加强运营安全管理，提升安全生产能力，完善安全事故应急处置机制，加强司机管理和教育培训。

Answer 3

我觉得还是应该出台一些相关的政策，对一些滴滴出行以及一些平台给予制约，如果违反的话就应该受到严重的处罚。

Answer 4

最好是能够让更多的民众有举报的渠道，并且在行业当中的很多公司都应该洁身自好。