Question

华为手机忘记应用锁的密码咋办？

Answer 1

应用锁功能可以给手机APP加锁，有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果您忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：
1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关
如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。
EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证密码，无法直接关闭应用锁。
温馨提醒：如果之前未设置过允许指纹/人脸访问应用锁，建议尝试后续方法解决。
2. 验证密保问题，重设密码
确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项：
如果应用锁密码输入界面有忘记密码？选项，则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。
如果应用锁密码输入界面没有忘记密码？选项，则开启应用锁时使用的是锁屏密码。请您输入锁屏密码尝试解锁。
3. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：
EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）
EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。

Answer 2

1、当手机无指纹解锁功能或未开启允许指纹访问应用锁时。
如果您之前在设置应用锁密码时一并设置了密保问题，建议您点击密码输入框下方的忘记密码，填写之前设置的密保问题的答案来解除锁定并重设密码。
如果应用锁密码忘记并且之前没有设置密保问题，对于可卸载的应用如第三方应用，建议您尝试卸载该应用后，重新在应用市场下载即可解除应用锁。
对于不可卸载的应用，如应用市场应用锁密码遗忘，建议您备份数据后恢复出厂设置进行解决。
2、对于已经设置了允许指纹访问应用锁的情况，您可以通过指纹进入应用锁选项，进行应用锁的密码修改。
应用锁选项进入方法：
EMUI 5.1及以下：手机管家 > 应用锁
EMUI 8.X&9.X：设置 > 安全和隐私 > 应用锁
注：对手机管家或者设置进行删除数据和清空缓存是没有办法清除应用锁密码的。

Answer 3

可以送去官方售后进行格式化。