Question

如何说话直白又不伤人

Answer 1

说话直白可以避免猜忌，提升沟通效率。在工作中，如果你的同事每次说话只说一半，后面半句永远是“你懂的”，你可能恨不得掐住TA的喉咙把后面半句话给掏出来。

信息表达得直接明确是大多数被沟通者的需要。但是，在我们身边，为什么很多说话直白的人看起来不那么受欢迎呢？

打个比方，刀子可以被我们用来切菜削苹果，也能被用来伤人。直白的说话可以帮助我们提升效率，也可以像刀子一样伤害到对方（不是有“刀子嘴”一说嘛）。重点是，如何避免使用不当。

说话直白者可能会进入两个理念上的误区。第一个理念误区：完全以我为主，不管不顾他人的感受，我行我素。

陷入这个误区的人容易视自己为唯一正确的，给予对方直接的批判与指责，并且以指出对方的错误为荣：“你太保守了！”、“你这个事情问题太多，简直是不负责任！”......

被批判和指责的一方通常会有愤怒和抵触的情绪，一旦找到一个可以反击的机会，双方就会陷入争辩、争吵，面红耳赤的场面是常有的事，沟通效率大受影响。

第二个理念误区：心里想什么就必须说什么，否则就是不够坦诚，就是欺骗。

陷入这个误区的人通常不分轻重场合，只负责毫无顾忌地把自己的想法都倒出来，就像眼里容不得一粒沙。结果搞得现场气氛非常尴尬。

其实不管如何说话，是否有效才最重要，而有效性又是在于对方是否能理解和接受说的话。如果只管自己说话的痛快，不管说话的场合，不管对方的感受，碰钉子是迟早的事。

我理解的说话直白，是指勇敢地表达自己的想法和感受，不委屈压抑自己，但是也不伤害到他人。

如何避免陷入说话直白容易掉入的误区呢？三个方法供参考使用。

1，多用具体的事实和行为描述，避免对人直接进行评判和指责。

比如在一个公司会议上，同事刚提了一个想法，你觉得很保守。依照直白说话的惯例，你对同事说了这样的两句话，看有没有区别：

“你非常保守，这样做不行！”

“你说的这个方法非常保守，这样做不行！”

前一句就是对人的一种评判。在创新时代，人是很忌讳被贴上“保守”的标签的，这种说法等于成功地为自己树立了一个敌人。

后一句是对事实的一种评价，没有否定人，所以这种说法对人的威胁性大大减小。多说了六个字，还是直白的方式，效果大不一样。

2，可以容许自己有灰度，无须用“良心”来逼迫自己“全盘交代”。

比如大家组织个部门聚餐，你心里想着要和男朋友吃饭，不想参加，比较一下两个答复方式：

“我今晚要和男朋友吃饭，不去了！”

“今晚聚餐我很想参加，但是家里有非常紧急的事情要马上回去，太遗憾了。”

大部分人会觉得第二种说法比较容易被对方接受，避免自己落个“重色轻友”的罪名。 可是也有人说，第二种说法不是违背我自己的良心说话吗？

用蔡康永的说法，这事和良心没有半毛钱关系。别把良心消耗在这么表面的事情上，良心没这么廉价，如果真的在乎，用得到良心的地方多的是啊！

直白也是可以有灰度的，当我们判断有些信息并不太重要，但说出来会伤害人际关系的时候，有意识地选择不说或者模糊一些的说法可能更有效。

3，梳理自己和他人的情绪“雷区”，避免突如其来的大爆炸。

说话直白的人敢于说话，说人家不敢说的话，因此碰到情绪“雷区”的风险也比一般人大。

所谓情绪“雷区”就是某些特定的词汇，瞬间勾起人们某些非常愤怒、痛苦、羞耻的回忆，从而引起情绪爆发。这种词汇的特点是一触即发，就像地雷一样。

如何避免引发别人的情绪爆炸呢？画地图，绕过去。画地图就是对于别人的情绪“雷区”，一旦发现，就要用心记录下来。绕过去就是自己在说话的时候尽量避免提到那些词汇。 一旦不小心提到，也要及时用其他方法缓和一下，比如收回刚才的话、引开注意力、暂停谈话等。

这个时代，生活节奏快，工作压力大，我们要沟通说话的对象也远远多于前人，沟通的简洁直白自然地成为很多人追求的一个目标。

在哈利波特系列丛书中，阿不思•邓布利多说：“语言拥有不竭的魔力，它既能伤人，也能医伤。”

说话是为了沟通，有效的沟通在表达自己的同时，也需要关注对方的理解与接受。愿每位说话直白的朋友，掌握更好的方法技能，成为在语言沟通上智勇双全的英雄。