Question

突然黑屏卡死，怎么办？

Answer 1

手机黑屏的排查方法：
1、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上：进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏；
②Funtouch OS 9.2以下：可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；
2、强制重启手机恢复；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

3、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
4、查看存储空间是否足够；
5、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
6、手机是否有进液摔损；
7、客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

一、手机出现黑屏和死机可能是系统出现故障或与软件发生冲突导致的。

手机无缘无故黑屏死机

二、也有可能是电池低电量导致的，如果是电池低电量的话，插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了。三、如果并非电池问题，就可以确定是系统问题了，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择清除数据并恢复出厂设置即可。 出现这种情况一般有三种

－－后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。

－－手机存储资料过多或安装太多程序，最后系统崩溃了。

－－手机硬件出现问题。

Answer 3

按住开机键不放直到屏幕黑屏后再松手