Question

卖家不发货怎么治他们

Answer 1

淘宝卖家不发货，可以要求卖家赔偿违约金。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货）情况，需向买家支付违约金：天猫以商品实际成交货款金额的5%作为违约金。

在淘宝购物的，淘宝以实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果付款后的24小时商家依然没有发货，还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里，找到已经付款的商品，然后点开此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货，是会通过旺旺或手机号码告知你的。

可以拨打消费者投诉热线的情况有：

1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当在消费过程中，权益受到侵害时。

3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。

4、当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。