顾客满意度调查有哪些方法？
顾客满意度调查的方法有：
1、问卷调查
这是一种最常用的顾客满意，度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。
2、二手资料收集
二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公余键司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为如毁镇我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。
3、访谈研究
包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。
内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。
深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用为探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。
焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8~12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个"感觉安全"的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。
顾客满意度调查的目标
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：
1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
3、 判断轻重缓急，采取正确行动；
4、 控制全过程；
5、产品升级以渣粗及产品的更新换代。
顾客满意度调查有哪些方法？
最常见的是问卷调查的模式；
其次蠢高是访问模式，如面对面访问、电话访问；
最后是通过不同渠道收集相应的数据，进行客户分析。
其实，通过企业网站或社交媒体平台发布问卷，这种方式是比较经济高效，能够快速收集大量数据的。比如，利用表单大师 做顾客满意度调查。
表单大师提供了丰富的字段类型，如单行文本、多行文本、选择框、评分等，可以满足不同问卷设计的需求。用户可以根据自己搏档高的需求，自定义设计顾客满意度调查问卷，包括问题类型、顺序、选项基尺等。
设计完成后，表单大师会自动生成问卷链接和二维码，企业可以通过这些方式将问卷发布到官方网站、社交媒体等渠道，邀请顾客填写。
