Question

我的手机指纹无法识别怎么办

Answer 1

若是使用的vivo手机，指的指纹识别率低，多次使用指纹解锁不成功，可以参考以下排查方法： 

1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、是否使用官方原装膜（屏幕指纹排查）

屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。是否是屏幕指纹机型，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服核对。

3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
4、检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现前轿遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

7、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
8、将系统升级到最新版本；
9、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购旅差机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

1. 我的指纹没法识别怎么办
为什么指纹解锁无法读取我的指纹怎么解决

一、指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败

1、iPhone6 plus 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。

2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为 iPhone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。

3、手指受过伤，留下疤痕。

4、解锁的手指和之前录入的手指不是同一个。

5、可能是手指指纹太浅。

二、存储的指纹样本有问题

1、录入的指纹是否已经被损坏（可能是软件原因也可能是硬件损坏）。

2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。

【录入指纹时注意事项】

1、录入指纹时保持手指干燥。

2、左右手都录入指纹。

3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。
2. 为什么指纹解锁无法读取我的指纹怎么解决
为什么指纹解锁无法读取我的指纹怎么解决一、指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败 1、iPhone6 plus 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。

2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为 iPhone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。

3、手指受过伤，留下疤痕。 4、解锁的手指和之前录入的手指不是同一个。

5、可能是手指指纹太浅。 二、存储的指纹样本有问题 1、录入的指纹是否已经被损坏（可能是软件原因也可能是硬件损坏）。

2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。 【录入指纹时注意事项】 1、录入指纹时保持手指干燥。

2、左右手都录入指纹。 3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。
3. 手机指纹用不了怎么回事
手机指纹用不了的原因有如下：

1. 手机 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹；

2. 手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指，导致扫描指纹出现错误；

3. 手指受过伤，留下疤痕；

4. 解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个；

5. 可能是手指指纹太浅。

解决方法如下：

1. 仔细检查手指是否干燥、干净；

2. 换用其他手指解锁。
4. vivo手机指纹识别失灵
vivo手机出现指纹识别不灵敏不能解锁屏幕的情况，可以按以下方法解决：

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；

2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；

3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；

4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；

5、将手机重启一下再尝试；

6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；

7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。

若按以上方法均不能解决，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
5. 为什么指纹解锁无法读取我的指纹怎么解决
为什么指纹解锁无法读取我的指纹怎么解决

一、指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败

1、iPhone6 plus 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。

2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为 iPhone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。

3、手指受过伤，留下疤痕。

4、解锁的手指和之前录入的手指不是同一个。

5、可能是手指指纹太浅。

二、存储的指纹样本有问题

1、录入的指纹是否已经被损坏（可能是软件原因也可能是硬件损坏）。

2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。

【录入指纹时注意事项】

1、录入指纹时保持手指干燥。

2、左右手都录入指纹。

3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。
6. 手指纹无法识别是什么原因
第一部分，指纹解锁失败原因：一、指纹输入有问题，导致与存储在a7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。

1、iphone6 plus 的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。

导致扫描指纹出现错误，因为 iphone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。3、手指受过伤，留下疤痕。

4、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。5、可能是手指指纹太浅。

二、存储的指纹样本有问题1、录入的指纹是否已经被损坏（可能是软件原因也可能是硬件损坏）。2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。

第二部分，录入指纹时注意事项：1、录入指纹时保持手指干燥。2、左右手都录入指纹。

3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。
7. 指纹识别不了怎么办
指纹识别要求几下几点：

1、home键干净，无附着物。

2、手指干净，无附着物。

3、使用正确的手指。

4、手指最好不要有汗水，汗水也会影响。

打开设置——touchID和密码——设置简单密码——然后录入指纹就好。

现在指纹识别并没有那么先进，需要注意的很多。

所以，你再尝试一下。

如果还是不行的话，你可以带着你的购买发票+手机包装盒+你的手机去售后进行处理。

如果是港版手机的话，记得带上你的港澳通行证。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机指纹无法解锁，可以通过以下方法操作：

1.请保持手指和手机解锁处干净无脏污影响；

2.若您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响您的指纹解锁体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新录入指纹使用；

3.请您重启手机后，删除原有指纹，重新录入手指，以便提升解锁体验。

若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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