Question

vivo手机接电话黑屏，怎么回事？

Answer 1

vivo手机接电话黑屏情况，可以参考以下方式排查：

1、可以查看手机中是否有下载第三方电话类软件程序，若有建议卸载后使用查看；

2、进入手机设置--应用与权限--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--电话--存储中清除数据与缓存并重启手机后再操作查看；

3、查看是否有遮挡手机屏幕上方的红外光敏区域，若有遮挡，建议擦拭或移除后查看；        

4、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

5、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；  

 

6、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。 

   

Answer 2

接电话，靠近头部手机，距离感应器被遮挡，这种黑屏是很正常的，如果接电话，接通之后就黑屏，那么有可能是距离感应器的问题，建议到售后进行检测维修。

Answer 3

手机接电话时黑屏可能是由多种原因导致的，以下是一些可能的原因及相应的解决方法：

一、正常现象

智能体感功能：许多手机系统默认开启了“智能体感”功能，该功能通过内置的红外传感器来检测用户接打电话时是否靠近耳朵或脸部。当用户靠近时，传感器会自动控制屏幕熄灭，以防止误触碰，这是一种人性化设计。这种情况下的黑屏属于正常现象，无需担心。

二、外部因素

1.距离感应器被遮挡：如果手机贴膜不当或手机壳过厚，可能会遮挡住位于手机上部或顶部的距离感应器，导致传感器错误地判断距离，从而引发黑屏。解决方法是检查并清理感应器区域的异物，或者更换合适的贴膜和手机壳。

2.电源问题：手机电量过低或电池老化也可能导致接电话时黑屏。确保手机电量充足，并尝试更换电池或充电以解决问题。

三、系统设置问题

1.软件设置不当：手机的距离感应器软件设置不当也可能导致黑屏。进入手机设置，检查与通话屏幕相关的设置，确保没有误配置。

2.系统故障：手机系统出现问题也可能导致黑屏。尝试更新手机系统至最新版本，或者恢复出厂设置以解决问题。如果问题依旧存在，可能需要联系手机制造商或维修中心寻求技术支持。

四、硬件故障

1.距离感应器故障：如果以上方法都不能解决问题，可能是手机的距离感应器出现了硬件故障。这种情况下，建议将手机送往官方指定维修中心进行维修。

2.其他硬件问题：除了距离感应器外，手机的其他硬件组件（如屏幕、线路等）出现问题也可能导致黑屏。如果怀疑是硬件故障导致的黑屏，建议咨询专业维修人员进行检修和维修。

五、其他注意事项

1.避免边充电边使用：边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。尽量避免在充电时使用手机，以延长手机寿命并减少故障发生的可能性。

2.关闭不必要的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，导致手机超出负荷出现异常。及时关闭不必要的应用程序可以释放资源并减少故障发生的可能性。

综上所述，手机接电话时黑屏可能是由多种原因导致的。在遇到这种情况时，可以根据上述可能的原因逐一排查并尝试相应的解决方法。如果问题依旧存在且无法自行解决，建议联系手机制造商或专业维修人员进行检修和维修。