Question

天猫规定发货时间是多久

Answer 1

天猫规定发货时间是：48小时内。

天猫商家规定是48小时内发货，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。

发货赔偿规则介绍：

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)。

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)

4、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

天猫的发货时间是48小时，大家需要在48小时内发货，如果超过了48小时的话，卖家需要和买家进行沟通，因为一旦发货超时，引起消费者不满的话，他们是可以进行投诉的。