Question

在应用市场下载的东西安装不上？

Answer 1

如果您的手机在应用市场无法安装软件，可以通过以下方法排查操作：

1.应用市场在12.2.1及以上版本中，部分设备需登录华为帐号才能安装应用。
2.若应用一直提示安装中，请先将已下载的应用包删除或终止下载任务，删除后再重新安装。
安装包删除方法：应用市场>我的>安装包管理>扫描安装包后删除。（设备系统为安卓12或HarmonyOS 3 无安装包管理选项，可以通过清理加速功能操作）
终止下载任务方法：应用市场>我的>安装管理>正在下载，点击界面∨，选择删除该下载安装任务。
桌面应用图标一直显示安装中：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为桌面 > 存储 > 删除数据缓存，（删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序）
删除后重启设备再打开应用市场安装尝试。
3.删除应用市场数据缓存后，再打开应用市场安装尝试。
4.请确认是否有在设置 > 隐私 > 开启了隐私空间或设置 > 用户和帐户 > 增加了子帐户，请关闭该功能后再尝试安装。
（备注：关闭会删除隐私空间/子空间的所有数据）
5.重启设备并更换其它网络环境后，再重新尝试下载及安装软件。
若提示“安装失败，请下拉通知栏查看”，但通知栏无任何信息，请将通知权限开启后，再复现安装问题即可在通知栏看到安装失败的消息，然后点击查看失败原因，按以下对应错误码处理建议尝试解决。
HarmonyOS为例：设置 > 通知 > 华为应用市场 > 允许通知 > 开启