Question

移动外呼客服好做吗

Answer 1

移动的外呼客服推销的话没有说好不好做，这主要在于看个人情况。

你可以想想，你本人大部分时间是接听还是拒绝接听10086的电话，然后大概推算一下多少，第二，如果你接听了会不会因为推销也破口大骂，同时考虑一下身边的人接到一般的反应。

可以估算一下自己推销成功率，还有被骂的概率。第三当你能够把失败和被骂当成无所谓的时候，那可以考虑做，不过，这个工作工资普遍不算高。最后深思熟虑要不要进入客服行业了。

移动外呼客服工作内容

1、负责呼叫中心职场开拓，职场团队建设；

2、负责制定职场运营流程和各项目制度方案；

3、对职场预算和职场运营结果负责；

4、接听10086人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

5、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

6、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见等。