Question

平板电脑死机怎么办？

Answer 1

请按以下方法尝试解决：

长按电源键打开选项菜单，点击“重启”。

若无法打开选项菜单，请长按电源键直至平板振动，强制重启。

若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。

如果按电源键或音量键无效时，建议先查看平板上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏软件，或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方软件导致，一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出，其它界面正常。

如果死机后无法操作平板，可通过强制升级方式进行平板修复。

若问题依然存在，请携带购机发票前往服务网点检修。

注：由于平板不能开机，强制升级会导致您的数据丢失，请确保您的平板中无关键数据，或提前已做好备份。