Question

手机开不了机，怎么办？

Answer 1

如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到【安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装】升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

黑屏了长按开机键和音量键恢复手机。
手机开不了机，黑屏状态时，拿出充电器给手机充电，观察手机是否散光及手机是否可以充进去电，已经充了一点电后，就可以长按开机键和音量键，若是重启成功则没事，如果毫无变化就只能去维修。
手机出现黑屏的原因：
1、电量耗尽
首先它有可能是手机的电池用完没电而造成的，黑屏前如果电量显示很低比如1%或0%就会这样，解决的办法是连接充电器和数据线，如果没有可就近寻找共享充电宝，充电后看是否解决。
2、系统崩溃
手机黑屏还有可能是系统的问题，比如崩溃或者有BUG时，它就会自动关机或重启，一般解决的办法是按住电源按键5-8秒时间，手机如果重启完成则最好，如果无法重启则说明不是系统的原因。
3、软件bug
安装的软件存在BUG或者和系统有冲突的话，它也是有可能造成手机黑屏的，表现就是正在使用软件时屏幕突然变黑，解决办法就是重启后删除卸载该软件，一般重启也就可以解决了。
4、屏幕损坏
如果插电源线不显示充电图标，也无法正常启动和开机，那么一般说明屏幕损坏，这需要拆机检查屏幕，使用专业工具检测，所以需要到专业的地方检查，自己不要拆机避免主板也被弄坏。
总而言之手机黑屏的问题如果不是电量耗完所致，那么其它原因通常就要引起足够重视，如果重启可以解决但也不要掉以轻心，检查一下是否有APP在黑屏前异常启动或工作，如果确认是屏幕或手机故障，应该及时到售后去检修。

Answer 3

如果您使用的是华为手机无法开机，请按以下方法尝试解决：

1，手机误操作导致无法开机

可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式（进入recovery模式的操作），建议您长按电源键15秒以上，强制重启设备（EMUI 11及以上版本部分机型，强制重启需同时长按住音量下键和电源键 ），即可正常进入手机桌面。

备注：部分设备无实体电源键不涉及此种场景

2.手机电量过低

新购买的手机或长期未使用的手机由于电池过放导致无法开机，充电30分钟以上即可开机

3.硬件故障（主板损坏、充电链路损坏、进液短路腐蚀、屏幕故障等）

若以上操作都无法让手机开机，可能是手机硬件出现故障，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，

提示：如果您之前没有备份数据，检修时可能导致数据丢失。

相关链接：  客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询  

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