Question

电脑突然蓝屏，显示一堆英文，是怎么回事？

Answer 1

有可能是病毒“Synaptics.exe”，其属于蠕虫类感染类病毒，会隐藏在其他正常可执行程序中，感染性强，例如连接的U盘也会被感染。

处理建议方法：病毒软件所在盘建议预留20G病毒隔离空间，否则可能导致病毒隔离空间不足而杀毒失败。电脑进入安全模式，用卡巴斯基、Mcafee、火绒等全盘剿杀，并重新启动系统，再次全盘在剿杀。保证系统干净情况下，再次全盘查杀及修复被感染文件[此时文件的创建时间改变，大小会变小，恢复原来大小。最后用全盘查杀及修复被感染U盘内文件[此时文件的创建时间改变，大小会变小，恢复原来大小。最后系统正常，删除隔离区内的备份的病毒文件。