Question

个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是（　　）。

A.亲自到客户处为其解答有关产品的疑问
B.为客户提供网上服务快速通道
C.在客户生日打电话给客户表示祝福
D.为客户女儿提供出国留学全程费用

Answer 1

【答案】：D

D“为客户女儿提供出国留学全程费用”的做法违反了《中国银行业从业人员职业操守》中“娱乐及便利”准则的规定，是错误的做法；其余选项的做法分别采用了上门维护、超值维护和情感维护的方法，都是正确的做法。故选D。