Question

为什么我的win10更新老是失败？

Answer 1

1. 透过Windows进行疑难解答

a. 点选[开始](1)，并点击[设置](2)。

b. 点选[更新和安全](3)。

c.  点 选 [疑难解答](4)，并点选[Windows更新](5)及[运行疑难解答员](6)，以解决妨碍您更新 Windows的问题。

d. 系统将会开始检测相关问题并解决。

e. 若系统无法识别问题，或是问题无法解决，请点选[关闭疑难解答]。

2. 透过Windows 10更新助手

更新助手可协助您更新至最新版本的Windows 10。

a. 前往Microsoft下载更新助手工具程序，点选[立即更新](1)即可开始下载Windows 10更新助手工具程序。

**小提醒： 请记住您所下载的位置在哪里。图片是以当前版本为示意，实际请使用Microsoft所提供的最新版本。**

b. 下载完成后，双击鼠标左键以执行[Windows 10更新助手](2)。

c. 点选[立即更新](3)。

※ 注意： 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

d. 更新助手会先检查您的笔记本电脑是否可兼容，确认可兼容后再点选[下一步](4)。

e. 此时计算机会开始下载并安装Windows 10更新。

3. 系统还原

上述方式若不能有效解决，建议您将个人资料备份后，进行系统还原。

Answer 2

如果您的Windows 10更新过程中出现卡住的情况，可以尝试以下方法来解决问题：

• 等待一段时间：有时候更新可能需要较长时间，特别是在网络连接较慢或计算机性能较低的情况下。首先，您可以耐心等待一段时间，看看是否会继续进行更新。

• 重启计算机：如果等待了一段时间后仍然没有进展，您可以尝试重启计算机。在重新启动后，Windows 可能会自动恢复更新过程或重新开始更新。

• 检查网络连接：确保您的计算机与互联网连接正常。不稳定的网络连接可能导致更新过程出现问题。如果使用无线连接，请尝试使用有线连接来稳定网络。

• 检查磁盘空间：确保您的硬盘有足够的可用空间来完成更新。Windows 更新通常需要一定的磁盘空间来下载和安装更新文件。

• 运行Windows更新故障排除工具：Windows 10 提供了一些内置的故障排除工具，可用于解决更新问题。打开"设置"，选择"更新和安全"，然后在左侧选择"故障排除"，找到"Windows 更新"，运行故障排除工具，看看是否能够解决问题。

• 手动安装更新：如果更新在自动更新过程中卡住，您可以尝试手动下载并安装更新。前往Microsoft官方网站，搜索最新的Windows 10更新，并下载对应的更新安装程序。然后运行安装程序，按照提示完成更新。

• 执行清理操作：有时旧的系统文件可能导致更新问题。您可以尝试执行磁盘清理和清理系统文件。打开"设置"，选择"系统"，然后在"存储"部分找到"磁盘清理"。

• 检查第三方软件的冲突：某些第三方软件可能与Windows更新冲突。尝试在更新前卸载一些可能引起问题的软件，然后再尝试更新。