Question

为什么建行网银盾插上电脑没反应

我完全按照用户指南操作的，但操作到插入网银盾时，电脑完全没反应，没有像指南上所说的哪样弹出一个提示，我又拿我的MP3接上去试了下，发现USB接口没问题，那这是怎么回事啊？
我下载了E路护航软件的，我的网银盾管理工具显示说建行网银盾连接失败，为什么会失败呢，我的USB接口没有问题啊

Answer 1

　　将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：
第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。
　　点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）
　　第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。

Answer 2

解决方法1、usbkey使用的前提是：使用的机器中屏幕又下脚要出现一个白底蓝色建行徽标的圆形图标，然后插入usbkey，机器才会识别和查看证书情况。此外，正常使用usbkey时，不要在图标下做初始化，一旦初始化，证书就不存在了，如果你的建行u盾没反应，有可能是该机器没有安装usbkey使用的专用工具或工具安装有问题需要卸载中心安装。

解决方法2、如果建行u盾插上去没反应，先看下有没有下载“中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)”，下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。

如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用;如果都没有，那就要去银行重新签约了，每次重装系统后都要去建行网站去下载这个组件的。如果都有安装，还是没反应的话要去银行重新签约，有可能以前重装过系统，或证书出现问题，就会导致U盾中的证书失效。

解决方法3、中国建设银行u盾插上去没反应，若在他人的电脑上可正常使用建行网银盾，则说明此情况是由于使用的计算机设置方面的原因造成的。若使用的是IE8.0那么请查看该浏览器是64位的还是32位的，并分别使用两种浏览器进行尝试。若仍无法操作成功，则建议向计算机专业人员咨询，或更换一台电脑使用。

Answer 3

　　1、先看下有没有下载“中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)”，下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。
　　如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用;如果都没有，那就要去银行重新签约了，每次重装系统后都要去建行网站去下载这个组件的。如果都有安装，还是没反应的话要去银行重新签约，有可能以前重装过系统，或证书出现问题，就会导致U盾中的证书失效。
　　2、若在别的电脑上可正常使用建行网银盾，则说明此情况是由于计算机设置方面的原因造成的。使用的是IE8.0那么请查看该浏览器是64位的还是32位的，并分别使用两种浏览器进行尝试。若仍无法操作成功，则建议向计算机专业人员咨询，或更换一台电脑使用。

Answer 4

解决方法如下：

1. 用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑。

2. 在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装。

3. 插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）。

4. 右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾的那个，就是打问号的那个。

5. 右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕就ok了。

Answer 5

解决方法如下：

1. 用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑。

   2.在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装。

   3.插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）

   4.右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾的那个，就是打问号的那个   

   5.右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕就ok了！