Question

三星GT-I9128E连不上Wifi怎么办

连自己家的wifi，它显示wps可用，但是输入密码后，连接的那个按键是暗的，不能使用。要怎么样才能连接，求解答。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您参看如下操作：
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码需设置为8位或8位以上。
2.如您之前连接其他无线设备正常，但现无线设备无法连接，建议您点击之前的无线设备，选择“忘记”，然后再搜索新的无线设备，重新输入密码连接即可。
3.检查无线路由器是否开启无线广播功能，路由器是否设置隐藏。确认路由器发射的信号昰否为设备支持的信号。
4.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
5.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
6.设备设置静态IP地址
7.重启设备，重启路由器。
8.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
9.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能连接WLAN，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

但是只是回到家连Wifi连不上而已，用公共的Wifi都能用~会不会是家里的路由器出问题呢？

追答

建议您按照以下方法尝试操作手机：
1.进入设置-无线和网络-WLAN设置 长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接
2.重启您的手机和路由器
3.检查您的路由器设置，并设置手机静态IP尝试
4.若问题依然存在，更换其他路由器尝试
如需查询当地三星服务中心信息请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522