我的手机是新买三星G3812,上网数据连接不上,无法上QQ

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2019-08-02 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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2014-04-08 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:
根据您的描述,如果您的三星SM-G3812手机不能用移动数据上网,建议您按照以下步骤操作:
一、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商,开通GPRS上网业务。
二、检查【移动数据】是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,向左滑动快捷栏,把【移动数据】点为绿色。
三、重置上网参数。
1.在待机模式下,选择【应用程序】。
2.选择【设定】。
3.点击【连接】,选择【更多网络】。
4.选择【移动网络】。
5.选择不能上网的SIM卡,这里以【SIM2】为例,点击【接入点名称】。
6.按【菜单】键,再选择【重置为默设置】。设置完成后,重启手机即可进行上网。
注意:如果您使用的神州行卡不支持NET业务,可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网,您可以尝试新建APN:
新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样,接着“步骤5”往后,按【菜单】键,再选择【新APN】。
输入如下参数:
名称:随意填写
APN:cmwap(移动卡)/uniwap(联通卡)/3gwap(3G卡)
代理:10.0.0.172
端口:80
其他无需设置,最后按【菜单】键,再按【储存】即可保存。
注:如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他电话卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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巧米乐
推荐于2016-04-21 · 知道合伙人房产装修行家
巧米乐
知道合伙人房产装修行家
采纳数:61569 获赞数:748087
林深时见鹿,海蓝时见鲸……

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如果无法通过移动数据上网,建议:
注:如是异地上网,请先将漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。
注:若手机是双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网)。
3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
7.将手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师检测。
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菜鸟飞飞bia
2014-03-31
知道答主
回答量:12
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帮助的人:6万
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联通定制机么。。。你的手机号是移动的?
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