Question

联想a600e手机，装了几个应用软后，乐桌面、乐安全、联系人、安卓系统都停止运行了，怎么办？

Answer 1

您好。
很抱歉，程序意外停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。
若频繁出现，建议您尝试操作以下：
1、可能是由于相关程序数据异常了。建议您尝试到手机的“设置--应用程序--管理应用程序--全部”下，找到相关程序，点击进入“清除数据”后观察使用。
2、有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复设备的出厂设置（设置--恢复出厂设置）看看能否改善。
3、若无法进入系统进行恢复出厂设置操作，方可尝试双清。由于双清涉及工程模式，操作较为复杂，不建议普通用户自行操作。通常双清前也请您备份好个人数据，进入Recovery模式方法：长按音量上键+开机键，进入后，音量按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，选择清除数据wipe data、清除缓存wipe cache。
4、若是之前有root后导致的系统文件损坏，需要重新刷机才能恢复系统的使用。
自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，如您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-112930.html，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，如需要刷机，您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师协助刷机。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的联想用户您好！
建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

恢复出厂设置后我的短信及备忘录等都没有了，现在乐同步已经打不开了，如何备份？

Answer 3

重启呗。。。。。。。。。。。。。。。。。