Question

三星i9508打电话没声音？

我的s4买了2个多月，今天打电话接通后，听不到对方说话，对方也听不到我说话，重启又好了。过一会又出现这问题了。是怎么回事？系统有问题，还是手机硬件有问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据描述，建议您：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：打开手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-帐户-重置-恢复出厂设定）。
三、携三包凭证和手机联系当地的三星服务中心检测，三星服务中心官方查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议更换其他SIM卡尝试。

3）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

先刷机，若刷后都有问题就得返厂了

追问

我怕刷机后就不能保修啦，才买了2个多月

追答

不会的，只要不打开手机内的锣丝，都能保修的