惠普Envy 4 1228tx触摸板无法使用。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本出现的现象通常是触摸板驱动运行出错产生的影响，您打开windows7系统控制面板，程序和功能选项，查找Synaptics名称的程序点击右键选中“卸载”，完成后重启计算机后，再重新安装envy 4-1228tx惠普官网提供的windows7 64位触摸板驱动试试看。驱动下载链接如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58047.exe
安装完成后需要再次重启计算机观察是否可以恢复使用，若仍然无法使用，打开C盘下SWSetup文件夹sp58047文件夹，双击setup文件手动重新安装后再次重启试试看。
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，按照您的帮助，我依照步骤都操作了，但是还是不行，进入控制面板—鼠标，还是提示那张图片上的内容。触摸板也依旧无法使用。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查找“鼠标和其他指针设备”展开，选中“Synaptics”名称的硬件右键选中“卸载”，系统卸载后会自动重新识别硬件，等待系统重新识别后，再安装sp58047文件试试看。
如果仍然出现之前的提示，重启计算机开机时连续点击F8按钮，选中进入“安全模式”后，再重新安装sp58047试试看。若仍然无法改善，操作恢复BIOS默认值重新扫描识别启用触摸板试一下，恢复BIOS默认值是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
希望以上回复能够对您有所帮助。
