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2个回答
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智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,硬件等问题都会引起死机现象。 建议您: 1.如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁 2.卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载) 3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置 若故障依旧,建议您携带购机发票,包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、取出SIM卡和SD卡后尝试
2、连接电源尝试
3、更换电池尝试
4、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-账户-重置-恢复出厂设置
若以上方法操作后问题依然存在,那么可能是系统问题导致请联系服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
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