Question

三星S4经常死机，怎么办？

我的S4经常死机，怎么办？

Answer 1

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。 建议您： 1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁 2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载） 3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：

1、取出SIM卡和SD卡后尝试
2、连接电源尝试

3、更换电池尝试
4、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设置

若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致请联系服务中心检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking