Question

我手机是note2，用的是联通卡，有流量，但不能上网，总显示让设置网络。到底该怎么操作呢？

Answer 1

您好：
NOTE2系列手机包括N7100、N7108、N7102以及N719。其中N719手机仅支持使用电信CDMA卡，不支持使用GSM卡（移动和联通卡）上网。
若使用的是N7100、N7102或N7108手机，如使用联通卡不能上网，请您按照以下方式操作：
1，关闭GPRS开关，将手机关机重启，重新打开移动数据功能。若使用的是N7102机型，请切换SIM卡上网，操作：功能表-设定-SIM卡管理器-卡槽1/卡槽2-数据服务网络-选择SIM1/SIM2。若联通卡放在卡槽1中，请选择SIM卡1。
2，重置上网参数：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
3，若还是不能使用联通卡上网，检查手机是否设置了移动数据限制功能。操作：设定-更多设置-数据使用-设置移动数据限制-取消对勾。
4，新建上网APN。操作：设定-更多设置-移动数据-接入点名称-菜单键-新建APN：
名称：随意填写 APN：uniwap/uninet/3gnet（根据sim卡上网接入点选择）
代理: 10.0.0.172 端口: 80
其他无需设置，点击菜单键-保存，然后选择新建的APN名称。
5，如果依然不能上网，建议设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据。
6，更换其他SIM卡。
7，备份手机中数据（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
若上述方式操作后问题依然没有解决，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好：

如果您的手机不能上网，建议您按照如下步骤操作手机：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
3.更换其他SIM卡
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

你打开手机的数据连接功能没有?