Question

Kies3和note3无法连接

已经在电脑中安装kies3软件并关闭了“USB调试”功能，但仍然连接不上。
在手机连接电脑时出现了“无法找到硬件”的错误提示，提示内容为“安装设备时出现了一个错误，在INF中找不到所需段落”，kies3软件显示“无法找到设备”，请问这是怎么回事？

Answer 1

您好：

1，若已经安装了Kies3软件，请断开手机与电脑的连接，打开Kies3软件，点击-工具-【重装设备驱动程序】，重新安装USB驱动。

2，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3，更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4，关闭电脑中的安全软件或防火墙尝试。

5，换台电脑尝试。

若上述方式操作后依然不能连接电脑，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

服务中心地址查询：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask