Question

国行版三星S4-9502来电无法接听

你好，我用的是国行版三星S4-9502，上月刚买的，现在来电无法接听，就是滑动屏幕时屏幕有反应，但就是接听不了，向左滑动挂断电话可以，问一下这是什么问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、设定-更多-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
4、手机更新版本尝试
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

1、设定-更多-应用程序管理器-全部-手机-清除数据

做完这一项后，手机所有程序都会没有吗