Question

联通3g卡只能打电话，发短信，不能上网

网上有相同情况的朋友，他们说网络升级，关闭21m上网功能就好了，可我在网上营业厅里不知道怎么关闭

Answer 1

你的手机无法上网有以下可能性：
1、手机参数错误；
2、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费；不过能正常拨打电话发送短信应该不是欠费，你可以看看你是否有超过每月手机上网流量封顶值，如有超过则当月不能再使用上网功能。
3、手机故障，包括系统故障、硬件故障，一般系统异常的可能性较高；
4、手机号码异常，包括号码业务功能异常和号码卡损坏，前者一般是系统问题，可联系客服人员查询，后者需要到营业厅处理。
在排除前面两种可能后还未恢复的，建议你依次进行两个测试：
1、换地测试。到其他地方看是否依然是这个情况，如果在其他地方能够正常上网，则说明是你所在的地方网络信号覆盖异常；
2、在做了第一个测试后，还是不能上网的，你可以将手机卡换到其他手机，看能否正常上网，以确定是手机的问题还是卡的问题，如果是卡的问题，则到营业厅进行检测，如果是手机的问题，则可能是手机的网络功能故障，需要到维修点进行检测、修复。
附：3G接入点参数
（一）连接名称：3gwap
（二）数据承载方式：分组数据
（三）接入点（APN）：3gwap
（四）客户名：无
（五）密码：无
（六）鉴定：普通
（七）代理服务器地址：10.0.0.172
（八）主页：http://www.wo.com.cn
（九）使用接入点：自动
如果是21M上网功能的关系，你要关闭它，你可登陆网上营业厅http://iservice.10010.com/ 点击办业务 >基础服务
>21M上网（HSPA+），即可开通或关闭21M上网（HSPA+）上网功能。也可以拨打10010热线查询。