Question

POS机刷卡显示交易失败，但银行卡扣费了

我去商场消费，用工商银行卡刷POS机时，显示交易失败，但网上银行已经显示扣费了（后来去工商银行打明细，真的扣费了。）当时就用另外一张银行卡再刷3400元，则交易成功。请问专家：那我的第一笔钱去哪里了？第二天商户对账还是说没有收到我的钱，而我打电话给工商银行说我之前的那笔交易是成功的，再打电话给银联，也说钱已经到商户了。。。。拜托，我的钱到底去哪儿了？？？？恳请好心人告知要怎样找回自己的钱。万分感谢。

Answer 1

如果没有小票的话，算不成功的脊歼。直接打电话给发卡行，对这批交易不成认就可以了！他们会樱歼冲向商户调小票，如果调不来改洞，就会把钱再返给你，不过这个周期比较长一点！

追问

首先感谢您的帮助。
今天上午去商场找商户，商户又说15个工作日系统会自行退款。也不知道是不是忽悠人的？交易是8月23日中午11:30左右。今天都8月26日了，也没有什么反应。何况没有任何的退款申请，能自动退吗？？？？？

追答

别听商户的，你先向发卡行申请调单吧！要走这个流程的，不然发卡行默认这笔钱是你同意支出的！

追问

再次感谢您的帮助！
请问银行有申请调单这个业务吗？因为今天上午有去开卡行，工作人员也不是很清楚，就说系统显示交易成功。钱退不了。

追答

你不成认就好了，不用去银行，直接打银行客服电话就行了。

Answer 2

有可能是POS机突然卡了，具体措施如下：

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。




1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信；

2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中；

3.用刚才使用的未出敏坦小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里；

4.出现这种桥滑桐状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这让衫种状况，建议商户报修电话公司请检查线。

Answer 3

手机短信不能作为凭证，只有pos机出小票才能算是成功交易，钱还在银联，州尘明天中午结算后，银亏颤联会把钱打回销迹败交易支付的卡内。

Answer 4

银行为准的

追问

可商户就是说没有到账。

其中，交易失败的那笔显示 交易场所为 时代市场广告服务部。而后来成功交易的则显示江苏POS跨行交易。实际交易地点为江西省九江市四维达手机超市（成功交易小票显示）。
又是怎么回事呢？ 万分感谢。急。急。

追答

跟票没关系

追问

那这笔钱只有找发卡行处理咯？是这个意思吗？