Question

诺基亚1020手机突然开不起机

昨晚手机快没有电了，睡前手机连接原装充电器给手机充电，今早晨6点过起床，看手机电已充满，揣上手机到单位，上午10电准备打个电话才发现手机不知什么时候已经自动关机了！反复多次按压开机键（电源键）就是开不起，毫无反应，用备用移动电源给手机充电多时，也无任何反应，郁闷是啦，使用还不到一年咧，去年国庆期间网购的（联通版“沃”），还有十多天就过保修期了！我该怎么办，本地又没有诺基亚手机的特约售后服务网点！能否邮回诺基亚中国经销公司维修！？

Answer 1

Hi!您可以使用诺基亚原装充电器为手机充电一段时间，然后同时按住音量减键+电源键十秒左右重启手机尝试。如果仍无法正常开机，请在电脑上打开http://www.nokia.com/cn-zh/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987网页，将“Nokia Software Recovery Tool”下载安装至您的计算机(此工具适用于Windows 7或更新版本的电脑)，然后进入“Nokia Software Recovery Tool”，选择“我的手机无法启动或响应”恢复手机系统（重设和恢复过程需要一段时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且手机在安装期间无法使用，请保持手机电量充足）。
或者您也可以直接通过以下方法强制重置手机：
1.将手机关机；
2.长按音量降低键并连接充电器，如果成功，屏幕上会显示一个感叹号 (!)；
3.然后按下列顺序按下按键：
1）音量增大；
2）音量降低；
3）电源；
4）音量降低。
温馨提示：通过以上方法操作会清除手机中所有资料。
或者您也可以通过以下网址查询就近城市诺基亚授权服务网点地址和电话：http://www.nokia.com/cn-zh/store-locator/?tags=Nokia_Care_Location。如果服务网点地址距离较远，您也可以携带购机发票和保修卡，联系经销商获取帮助。

Answer 2

一、连接原装充电器为手机充电一段时间，再长按音量减键+电源键十秒尝试。
二、如还是无法开机，开机显示白屏建刷机如下处理：
1、电脑上下载安装Lumia软件恢复工具 Lumia Software Recovery Tool 。
2、安装完成后用数据线将手机连接电脑。电脑会自动识别手机型号和系统固件。点击安装。
3、软件会下载系统固件包，下载完成将自动安装手机系统。
注意：中途切勿使用手机和断开数据线，这样手机会变砖。
三、如若屏幕完全黑屏便是主板问题，建议联系售后处理。