Question

刚买没几天的三星s5今天下了好多软件 现在点什么就会弹窗显示什么已停止 点确定之后软件就被关闭 再

刚买没几天的三星s5今天下了好多软件 现在点什么就会弹窗显示什么已停止 点确定之后软件就被关闭 再次点击图标以后就是一整个黑屏 要摁最中间那个长方形的按钮才能退出 请问这是什么原因？怎么解决?

Answer 1

您好：

1、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后，请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上方法无法操作或者操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

软件装多了，内存运行不了，要删掉一些

追问

内存是16g 但我已经装了32g的内存卡 请问怎么转到卡上?

追答

手机能不能运行要看RAM，相当于电脑的内存，你说的16G是ROM。16G是手机的存储，相当于电脑的硬盘。4.几的安卓系统不能转到卡上。

Answer 3

现在有很多高仿的机子，你要小心了