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您好：
根据您的描述，可能是路由器设置问题建议您：
1.您可以重启无线路由器尝试。
2.在手机端长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试。
3.如还无法上网，可以在手机上设置静态IP地址，连接尝试。
4.如果还是无法上网，您可以更换其他路由器尝试连接。
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务老友慎弯中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三侍孝槐星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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