Question

大家好，我于2014年7月26日在电脑城的联想专柜买了一台订购的Y50-70的笔记本电脑，但是拿回

大家好，我于2014年7月26日在电脑城的联想专柜买了一台订购的Y50-70的笔记本电脑，但是拿回使用后发现触摸板松动，有明显的质量问题，问了几家别的联想专卖都说确实有问题，但是问题不大不小，因为买的很波折我第二天要求退货，但是商家先说可能就是这么设计的，你可以不去用它，用鼠标或者触摸就行。但是谁会买一个按动触摸板咯吱响、有问题的电脑来用。然后我说如果你拿出同样型号对比一模一样的话我就不退了，有问题你就把他退掉，他当时也默认的去让店员把另一个新机器打开，但是后来拿出另一台对比也不一样，而且两台机器按照正常的电脑触摸板来说两台都是有问题的。肯定需要返厂退换的，可是他们却说可能出的每一台都不一样，不给退，后来讨论之后我们都选择电子质检去验货。但是他谎称永川区没有质监局需要去重庆市区，他当时说检测一次要2000元左右，如果有问题我双倍价钱赔给你检测费他来出，如果没有问题这个钱我来出，而且不退换。但是我打了114查询在永川质监局是存在的，请问现在我如果检测有问题和没问题我都应该怎么办？有问题的话我去退货和领取他说的双倍价钱的赔偿金可以吗？如果没问题的话我可以起诉吗？因为电脑确实触摸板有问题！绝对属于质量问题！！急急急！拜托各位了！谢谢！

Answer 1

尊敬的联想用户您好！  
您好，对您反应的这个情况，我们也为您感到不平，但同时，我们衷心提醒您，一定要捍卫您的权利，我们的产品的售后都是很不错的，有问题绝对能包换，以下为您附上保修的网站，希望您能坚持立场，严惩非法商家。

请您通过以下链接进行查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/bxpz.aspx?intcmp=I_F_BXPZ

确定更多问题您可以咨询联想智能机器人：http://robot.lenovo.com.cn/lenovo如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快

Answer 2

投诉他们的店然后要求双倍赔偿！
无良商家不需要留情

追问

我也是这么想的，但是我是个外地人，尽量能忍就忍。别惹事。我是着急才在这订的。不然家里有亲戚是卖电脑的。嫌麻烦就自己买了。而且我今天咨询12315问投诉也不是那么简单的。要什么什么一些证明。

追答

发票呢？你没拿吗？
有效的发票就是你的武器

追问

拿了。那肯定呀。但是他说没有三天或者七天无理由退货的。但是我这有理由都不给退。这种黑心商家。

追答

直接拿发票去投诉！不行就换个地方投诉

追问

唉。他看我说普通话开始和我玩套路。欺负外地人么不是。

追答

他也不一定是本地的！
一直投诉到受理

追问

好。必须的。谢谢。

Answer 3

坚决要求退换货，不退就找12315解决

追答

打12315或者打闹商城

追问

打闹就算了。我是外地人。和谐社会。退货是一定的。质监局如果包庇当地人。我就决定投诉加起诉。

Answer 4

你是永川的？你在哪个电脑城买的电脑啊？？

追问

商贸城那里。不是银兆电子城。有什么解决方案么！

Answer 5

电脑是不是当着你的面开封的？？