Question

三星7500网络电视更换光纤后频繁掉线咋办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，是否掉线。若不可连接请联系网络运营商排除网络故障，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。重新启动路由器和电视后尝试。更换路由器后尝试。排除路由器故障。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：根据您的描述：

电视已经连接上路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。
2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。

Answer 3

根据您描述的情况，暂时无法判断您所遇到的问题，还请您提供电视型号、详细问题描述或上传电视现状图，再通过三星数字服务平台与我们联系。