Question

三星GALAXY S5手机SM-G9009W出现了移动数据连接不上的问题.

我有2张卡，一张电信3G\一张移动2G,数据使用默认电信卡（卡1)
当打开数据连接时，状态栏中电信卡信号从原来的3G2G变成1个2G，移动数据连接不上。
拉下工具栏，查看“数据切换”中变成卡2（移动卡），点击数据切换，提示正在使用彩信，无法切回卡1，
打开设置的移动数据，仍然在使用卡1数据。
该现象有时过会儿会自动恢复，移动数据连接上，有时很久也连接不上。重启手机也没用。重置接入点名称也没用。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

如果无法通过移动数据上网，建议您：

注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）

1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。

2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。

注：若您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。

3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。

4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）

5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

7.将您的手机升级版本后尝试。

8.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

建议您备份数据将手机重置试一下，或者在sim卡管理器里，点击数据网络服务点击切换到卡2上网