Question

惠普4321网络指示灯黄色

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是指键盘上的无线指示灯是黄色吗？如果是，无线开关无法打开，请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看无线网卡设备显示正常吗，前面是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后发送过来。
3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、请您确认BIOS中的无线开关是否已经打开，方法：请您开机按F10键进入BIOS，选择System Configuration--Built-In Device Options，查看Embedded WLAN Device和Wireless Button State前是否打勾，如果不是，请打勾。然后在左上角File中选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、如果设备管理器的无线网卡设备显示正常，只是无线开关不能开启，您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，麻烦您针对上面问题进行回复和描述“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

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