Question

惠普 HP 4411s 内置麦克风正常，我用耳机听声音正常，但是说话的麦克风不管用。

问题如题，装了N次系统也在你们的官网上下载了声卡驱动，XP，WIN7 好几个版本也都试过了，还是不行。请问怎么解决？问了当地的售后他们也不知道。耳机是没问题的，台式机都可以用。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您点击开始菜单--所有程序—附件--录音机，使用系统自带的录音机测试内置麦克风是否可以录音呢？如果您使用系统自带的录音机可以录音，说明内置麦克风和声卡驱动应该是没有问题的，这个情况很可能是您的视频软件设置有问题或软件有问题造成的，给您以下建议：
（1）您查看这款视频聊天软件的设置画面，看看是否没有选择内置麦克风进行使用。或者，您也可以更换其它聊天软件语音试试。
（2）温馨提示：如果您使用的是QQ软件，请您在打开QQ软件后，点击左下角的系统设置--好友和聊天--语音视频中，里面有“语音”设置，里面包含“声音输入”和“声音输出”，“输入”设备为：内置麦克风，“输出”设备为：扬声器和耳机，然后点确定试试。如果不好用，您可以再重启QQ软件试试。如果也不能解决，建议您重新下载QQ软件安装试试。
（3）如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
2、如果您使用系统自带的录音机也不能录音，给您以下建议：
（1）请您鼠标右键点击调节音量的小喇叭，选择“录音设备”，看是否有internal mic内置麦克风。若没有，您调节出内置麦克风，然后再试一下是否就可以正常录音了。
（2）若不能，请您禁用“录音设备”下面的立体声混音试试。
（3）请您鼠标右键点击“录音设备”中的internal mic内置麦克风，选择“属性”，再选择“侦听”选项卡，将“侦听此设备”前的勾去掉，点击“应用”，再点击“确定”。您再点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定。
3、如果上面方法不能解决您的问题，或者没有上面选项，这个情况很可能是由于声卡驱动没有安装好造成的，建议您重新安装声卡驱动试试。建议您描述一下现在使用的操作系统版本，然后我们为您查询声卡驱动和提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

现在使用的是 WIN7 64位旗舰版系统，笔记本自带的麦克功能正常，外置麦克风插上后，没法说话，只能听到声音。。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您使用的是耳机和麦克风集成在一起的“耳麦”吗？如果是，建议您插入“不带有耳机功能，而是只带有麦克风功能”的“其它麦克风”试试。
2、另外，请问您将这个耳麦风插在其它电脑上可以正常使用吗？

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