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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
很抱歉,若您的机器本地文件,或视频文件被加密,三星没有提供破解用户文件方法的。
若笔记本清除开机密码的方法:
1.BIOS密码取消:请您开机出现三星logo画面时按【F2】进入BIOS后,打开security菜单,把password on boot设置为enabled 然后选择set supervisor password 输入现在的密码,然后新密码不输入,再按【F10】保存退出就可以了。
2.Windows系统取消系统密码:进入控制面板- 查看方式选择“类别”选择“用户账户和家庭安全”选择“更改windows密码”选择“更改密码”输入您当前密码,新密码空着不填,点击“更改密码”即可取消。
由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您机器出现的问题,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器.服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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