Question

努比亚z7nx506j系统文件自动停止运行是怎么了，咨询官网后说让恢复出厂设置试试，试了之后，仍

存在，就说让去售后试试，售后完了，还是出现同样问题，我该咋办啊？

Answer 1

Hi！
您好，请尝试在手机的设置--应用管理--全部，找到我的文件，点击清除缓存和强制停止，然后重启手机试一下，如果仍不能解决，请尝试将手机资料备份到电脑，然后将手机系统重新双清试一下，双清具体操作如下：1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢