Question

淘宝申请退货退款，卖家收到货后说影响二次销售拒绝退款怎么办？

Answer 1

针对这个现象，建议申请邀请淘宝小二介入处理；

一，淘宝官方会要求淘宝卖家提供影响二次销售的产品图；

二，买家可以针对这个图进行查看，是否是自己的人为，还是快递所为；

三，如果是人为，那只有认赔偿；如果不是，那就找快递进行索赔。

四，淘宝小二，协商买家与卖家的纠纷后，会把款项转向其中一方，或是拿出一部分给卖家的。

Answer 2

新规已经出来了，影响二次销售属于不合理借口。可以让淘宝小二介入，卖家很怕小二的。

追问

可朋友都说小二介入要有证据才行 的啊

Answer 3

直接差评，表明商品的劣质，并且向官网投诉

追答

官网会冻结这个款项

追问

是已经确认收获了的

追答

确认收获了就投诉

追问

投诉就可以把钱要回来吗

追答

只要真的是因为商品质量问题，一定退款。淘宝小二会介入

嗯嗯

追问

万一小二偏向卖家呢

追答

……不会的。那淘宝还做不做了

追问

总之是可以把钱要回来的是吗

追答

是的，不要怕麻烦，把你的聊天记录和一些退货信息的截图照片保存好。要有商品的劣质图片更好了

追问

好的