Question

联想a378t的手机为什么不能放视频

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您是在播放本地视频时出现了异常，请您参考以下建议：
联想A378t自带视频播放器支持的视频格式为3GP、MEPG4、H.263、H.264，视频编码方式为MPEG4、H.263、H.264，支持视频文件的最大分辨率为720P，最大帧数为30FPS，还请您了解；若您的视频无法正常播放，建议您使用格式工厂等视频转换软件将您的视频文件转换成符合上述参数标准的文件。
同时您也可以使用第三方应用来支持更多编码并使用视频渲染优化，个人推荐您可以考虑使用mx player、moboplayer等软件，并在其设置中开启软解码，更多影音播放软件您可以到乐商店http://app.lenovo.com， 根据自己喜好选择下载。
若您是无法播放在线，建议您检查您下手机的网络环境是否流畅，同时建议您尝试使用其他同类型软件例如“优酷”、“PPS”等进行对比以排查为软件异常或者是个别片源自身异常导致播放中断。
以上请您了解和尝试。
如果您还有相关疑惑，您也可以联系联想授权维修站点，咨询我们的工程师。您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

设备在使用当中出现该现象的话，这里建议可以及时参考如下操作：
A、本地视频：
1、联想A378t手机所支持的视频格式为：3GP、MPEG4、H.263、H.264，并且最大支持720P分辨率的视频播放，因此这里建议可以核实下所播放的视频是否是符合上述格式，若是不符合，那么此时建议可以使用第三方的视频播放器尝试；
2、清除下对应的视频播放器的数据缓存之后尝试对比；
3、更换下对应的视频播放器之后使用观察，或者视频文件之后使用；
4、备份好手机资料，恢复出厂设置操作尝试；
若是上述操作之后问题依旧，这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。
B、在线视频：
1、建议可以核实下其网络连接是否是正常；
2、前往乐安全等安全软件当中核实下是否是对其进行了相应的联网限制操作了；
3、清除下对应的视频播放器的软件数据缓存之后尝试；
4、建议可以更换使用其他的视频来源或者视频播放器之后尝试；
5、备份好手机资料，恢复出厂设置操作；
若是上述操作之后问题依旧，这里建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。