Question

为什么手机黑屏充电没反映 别人打电话却不是关机

用了快一年，前段时间也出现过同样的事情，就是忽然就充电没反映，开不了机，关不了机，直接黑屏，可是在别人打给我的手机的时候，我手机是像关机状态，别人手机却是能通，却是长时间未接，好烦啊！！！！！！

Answer 1

您好，黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件 2、缓存文件过多 建议清理缓存3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的 5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root。这个是全国客户服务中心网点：http://www.oppo.com/?q=service/network

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Answer 2

电话通有铃声或是震动的话，是背光板 或背光电源问题。