Question

淘宝同行恶意下单改怎么办?

平时都没有订单，最近和一家店有纠纷，昨天一下子多次4个订单都付款了，一个订单拍了10多件，每两个订单地址都差不多，两个地址还是有纠纷那家店那边的，昨天两个订单电话打通了，一个说要，问我明确的发货时间，告诉48小时内，就说我垃圾，一个直接就告诉我是有人找他刷的，我改怎么办啊？

Answer 1

这个问题是各个经销同种商品的店铺，应该大家互相思考的。卖的东西一样，最忌讳打介战，您可以以其他方式比如想办法增加流量，搞活动，或者交易的时候优惠，甚至是开发新的品种或者款式，但明码标介低的话，势必造成大家打介战，如果人家店大或者是直接的生产商，真如果比介的话，还真的比不了，这样最终的结果就是这款大家谁也赚不到了，损失大家都有的。顾客是最大的受益者。如果不是同一样的商品，那另当别论，NB的虽然不对，但其中的道理得想一下的。。还有，售介低并不见得您的销量就能上去的，因为有的顾客会按照大多数同样商品的售介去思考的，介太低会认为是假货。。可以不理会同行，但经营理念得想。他不会把您怎么样，最多是降介和您抗争，大些的店是不会用中差评之类的来骚扰的，估计他们也没有那么多时间和精力弄这些下作的事情。。俺说的可能不太中听，但这些都是在我身上发生过的事情。。

Answer 2

你提出问题无须匿名，这样的问题并不是个案，也不是羞耻的事情，没有必要隐姓埋名。
你可以有人性化解决的办法，既然买家要退货、换货，可以允许，因为服装行业与食品、化妆品不同，服装吃不掉也摔不烂。那存在一个问题，就是运费损失承担的问题，你可以要求对方承担发货运费和退回运费，并保障货物不影响二次销售。如果对方要你承担运费损失或部分损失，你可以不退不换。
也可以理性解决，直接不退不换，你管她选什么的尺码，这不是你该关心的事情，人家喜欢买一件衣服大中小号俱全，这是她的选择和自由，淘宝都不操心的。
另外，和你一样是女装贩子，有个好处就是双方是同类目卖家，她只能给你好评，只要给你中差评无论任何理由都属于恶意评价，可以通过投诉铁定撤销；但反过来，你自由选择，爱给什么评价是你自己决定，卖家给买家的评价与恶意评价规则无关。

Answer 3

　 打电话给淘宝客服，就说是同行恶意评价，淘宝会根据IP地址或者其他技术手段来确认是否是同行所为。
除非你的同行很高明，找别人给了你差评。
即便是差评淘宝不给修改，那就编一个解释吧呵呵，要让买家一看就知道这是同行所谓，而你是被冤枉的。差评的解释，非常重要。

Answer 4

无线端广告投放量，我们通过多次的推广，发现一个店铺要是无线端直通车和无线端钻展等投放量越多，也会影响到无线端淘宝搜索排名!不知道是偶然现象还是什么样的，也希望大家给出更多的数据，这里暂且也把它作为影响权重的一个因素吧。

Answer 5