Question

使用电信的腾讯专项流量视频，这两个月却连续扣了我200块钱话费了，给他们反应，他们坚决说自己扣费没

使用电信的腾讯专项流量视频，这两个月却连续扣了我200块钱话费了，给他们反应，他们坚决说自己扣费没问题，还态度恶劣，拒绝返费，我该怎么办呢，电信真的好不靠谱，不是随意扣费一次两次了，请大神指点。

Answer 1

坚绝投诉，我也经常遇到过，不短投诉，他会返还的

追问

嗯嗯，一直给电信投诉吗，明明是他们的问题，却说系统没问题，不退费，说停用号码，或投诉他们，客服还说随你的便，啊啊，我都简直了。

追答

客服敢这样说，您直接投诉他工号，然后不短投诉他产品骗人

Answer 2

不要相信什么免流量的，感觉都是骗人的

追问

但他们给我乱扣费了，还说自己没问题，拒绝退费，电信真不靠谱，我如何讨回钱

Answer 3

您好，请问您用的是什么手机？

追问

华为荣耀4x

追答

有没有安装省流量的软件？

追问

没有，因为有腾讯15g专项流量，就只用的腾讯，还把其他联网应用都关了，这都给扣了。给他们反应，说用京东了什么的，我都没京东app。

和省流量应该没多大问题